شركة رايان إير ترفع دعوى جنائية ضد راكب مُزعج في إسبانيا

في حالة سوء سلوك الركاب الكبير، يجب اتخاذ إجراءات صارمة

المرفأ…أكدت شركة رايان إير، شركة الطيران الأولى في أوروبا، اليوم (الأربعاء، 19 مارس) أنها رفعت دعوى جنائية خاصة أمام المحاكم الإسبانية ضد أحد الركاب الذي عطل رحلة FR2001 المتجهة من لانزاروت إلى سانتياغو في 17 يناير الماضي. تسبب سلوك هذا الراكب غير المبرر في تأخير إقلاع الرحلة لمدة 40 دقيقة وإزعاج 137 راكبًا دون داعٍ. حاول الراكب، الذي ادعى أنه دبلوماسي في الأمم المتحدة يتمتع بـ”حصانة دبلوماسية”، الجلوس في مقعد غير مخصص له، ووجه إليه ألفاظًا مسيئة عندما طلب منه الطاقم إظهار بطاقة صعوده إلى الطائرة. وأخرجه الحرس المدني من الطائرة.

تطبق رايان إير سياسة صارمة بعدم التسامح مطلقًا مع أي سلوك غير لائق من الركاب، وتلتزم باتخاذ إجراءات حاسمة لمكافحة السلوكيات غير المنضبطة بما يعود بالنفع على جميع الركاب وأفراد الطاقم. وستواصل رايان إير التزامها بتوفير تجربة سفر آمنة وممتعة للجميع.

وقال متحدث باسم شركة رايان إير:

من غير المقبول أن يعاني الركاب، وكثير منهم في عطلة عائلية، من تأخير غير مبرر نتيجة سلوك أحد الركاب المشاغبين. ومع ذلك، كان هذا هو الحال للأسف بالنسبة لركاب هذه الرحلة من لانزاروت إلى سانتياغو في يناير، حيث تسبب أحد الركاب المشاغبين في تأخير المغادرة بسبب سوء سلوكه.

لقد رفعنا دعوى جنائية خاصة ضد هذا الراكب، وقد تُصدر المحكمة حكمًا بالسجن لمدة تتراوح بين 3 أشهر و12 شهرًا أو غرامة تتراوح بين 6 أشهر و18 شهرًا من الراتب. هذه بعض العواقب المحتملة لسياسة رايان إير الصارمة تجاه المسافرين الذين يُعطلون الرحلات.

ونأمل أن يساهم هذا المثال في ردع المزيد من السلوكيات المزعجة على متن رحلات رايان إير، حتى يتمكن الركاب وأفراد الطاقم من السفر في بيئة مريحة ومحترمة كما هو حقهم”.

النهاية
لمزيد من المعلومات
يرجى الاتصال بمكتب الصحافة لشركة رايان إير

ت: +353-1-9451799

البريد الإلكتروني: [email protected]