وزير الصحة يؤكد على التميز والالتزام لتحسين تجربة المرضى في جميع المؤسسات الصحية
المرفأ- أكد وزير الصحة، الدكتور إبراهيم البدور، تقديره الكبير لكوادر الوزارة في مختلف مواقعهم، مشيداً بتفانيهم وجهودهم المتواصلة في خدمة المرضى وتعزيز مسيرة القطاع الصحي، مشيراً إلى أن الإنجازات المحققة جاءت بفضل إخلاصهم وعملهم الدؤوب.
جاء ذلك خلال لقاء موسع عقده الوزير اليوم الجمعة في المركز الثقافي الملكي، بحضور الأمين العام للشؤون الإدارية الدكتورة إلهام خريسات، والأمين العام للرعاية الصحية الأولية والأوبئة الدكتور رياض الشياب، وضم نحو 600 مدير مستشفى ومديرية صحة ومركز صحي من مختلف مناطق المملكة.
واستهل الدكتور البدور اللقاء بالترحيب بالحضور ومهنئاً بقرب حلول شهر رمضان المبارك، مؤكداً أهمية تعزيز قيم الانضباط والتكافل وتقديم أفضل مستويات الرعاية للمرضى، وترسيخ ثقافة الاحترام المتبادل بين الإدارات وكوادرها الفنية والإدارية والطبية، وبناء بيئة عمل قائمة على التعاون وروح الفريق الواحد.
وأشار الوزير إلى أن كل مسؤول في الوزارة مسؤول مباشرة أمامه ويخضع لتقييم مستمر يرتكز على معيار التميز في الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، مؤكداً استمرار الوزارة في تحفيز المتميزين وتقدير جهودهم.
وأضاف أن الاجتماع يهدف إلى تعزيز التواصل المباشر مع الكوادر القيادية في الميدان الصحي وتوحيد الجهود للارتقاء بمستوى الخدمات، مع التأكيد على التعامل بلباقة مع المراجعين وضمان أن تكون رحلة المريض داخل المؤسسة الصحية منظمة وسلسة، بحيث يشكل رضا المريض مؤشراً رئيساً على جودة الأداء.
كما شدد على الالتزام بالدوام والانضباط الوظيفي ومتابعة عمل الفرق الميدانية، والاستفادة من تقارير “المتسوق الخفي” لتحسين الأداء، والتعامل الجاد مع ملاحظات ديوان المحاسبة، بالإضافة إلى تكثيف أعمال الصيانة الدورية للمرافق والأجهزة الطبية والمحافظة على أعلى درجات النظافة ومنع التدخين داخل المؤسسات الصحية.
وأكد الدكتور البدور ضرورة توفير التسهيلات لذوي الإعاقة وكبار السن، وتشجيع المرضى على الاستفادة من خدمة توصيل الأدوية، مع أهمية التعاون مع وحدة “صوت متلقي الخدمة” والخط الساخن لمعالجة الشكاوى بفاعلية، وتعزيز التعاون مع وسائل الإعلام لتقديم صورة دقيقة عن الخدمات الصحية.
واختتم الوزير اللقاء بالدعوة للمشاركة في الجوائز والبرامج التنافسية التي تطلقها الوزارة، مؤكداً أن التميز سيصاحبه حوافز مادية وفرص للترقية، وأن أي موقع شاغر سيتم شغله بالكفاءات المتميزة وفق معايير العدالة والشفافية وتكافؤ الفرص.
جاء ذلك خلال لقاء موسع عقده الوزير اليوم الجمعة في المركز الثقافي الملكي، بحضور الأمين العام للشؤون الإدارية الدكتورة إلهام خريسات، والأمين العام للرعاية الصحية الأولية والأوبئة الدكتور رياض الشياب، وضم نحو 600 مدير مستشفى ومديرية صحة ومركز صحي من مختلف مناطق المملكة.
واستهل الدكتور البدور اللقاء بالترحيب بالحضور ومهنئاً بقرب حلول شهر رمضان المبارك، مؤكداً أهمية تعزيز قيم الانضباط والتكافل وتقديم أفضل مستويات الرعاية للمرضى، وترسيخ ثقافة الاحترام المتبادل بين الإدارات وكوادرها الفنية والإدارية والطبية، وبناء بيئة عمل قائمة على التعاون وروح الفريق الواحد.
وأشار الوزير إلى أن كل مسؤول في الوزارة مسؤول مباشرة أمامه ويخضع لتقييم مستمر يرتكز على معيار التميز في الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، مؤكداً استمرار الوزارة في تحفيز المتميزين وتقدير جهودهم.
وأضاف أن الاجتماع يهدف إلى تعزيز التواصل المباشر مع الكوادر القيادية في الميدان الصحي وتوحيد الجهود للارتقاء بمستوى الخدمات، مع التأكيد على التعامل بلباقة مع المراجعين وضمان أن تكون رحلة المريض داخل المؤسسة الصحية منظمة وسلسة، بحيث يشكل رضا المريض مؤشراً رئيساً على جودة الأداء.
كما شدد على الالتزام بالدوام والانضباط الوظيفي ومتابعة عمل الفرق الميدانية، والاستفادة من تقارير “المتسوق الخفي” لتحسين الأداء، والتعامل الجاد مع ملاحظات ديوان المحاسبة، بالإضافة إلى تكثيف أعمال الصيانة الدورية للمرافق والأجهزة الطبية والمحافظة على أعلى درجات النظافة ومنع التدخين داخل المؤسسات الصحية.
وأكد الدكتور البدور ضرورة توفير التسهيلات لذوي الإعاقة وكبار السن، وتشجيع المرضى على الاستفادة من خدمة توصيل الأدوية، مع أهمية التعاون مع وحدة “صوت متلقي الخدمة” والخط الساخن لمعالجة الشكاوى بفاعلية، وتعزيز التعاون مع وسائل الإعلام لتقديم صورة دقيقة عن الخدمات الصحية.
واختتم الوزير اللقاء بالدعوة للمشاركة في الجوائز والبرامج التنافسية التي تطلقها الوزارة، مؤكداً أن التميز سيصاحبه حوافز مادية وفرص للترقية، وأن أي موقع شاغر سيتم شغله بالكفاءات المتميزة وفق معايير العدالة والشفافية وتكافؤ الفرص.
