أين تذهب تكلفة الجودة ؟ بقلم الدكتورة. :هبة اسماعيل
المرفأ نيوز- من الطبيعي أن ترتبط جودة الخدمة ارتباطًا مباشرًا بتكلفة التشغيل الحقيقية المخصصة لها. فكلما تقلصت هذه التكلفة، تراجعت القدرة على توفير العمالة المؤهلة، والتدريب المناسب، والخامات الجيدة، وأنظمة المتابعة الفعالة.…