مدير عام مستشفى الزهراء الجامعي: تطوير مستمر للمنظومة الطبية لخدمة المريض

المرفأ الاخبارية- أكدت الدكتورة دعاء عبد المليك، أستاذ واستشاري الأمراض الجلدية والتجميل والليزر بكلية طب بنات جامعة الأزهر، ومدير عام مستشفى الزهراء الجامعي، أن المستشفى يواصل تنفيذ خطة متكاملة لتطوير المنظومة الطبية والارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمرضى، بما يتواكب مع التطورات المتسارعة التي يشهدها القطاع الطبي، ويعزز قدرة المستشفى على تقديم خدمة علاجية متكاملة وفق أعلى معايير الجودة.

وأوضحت أن تطوير الأداء داخل المستشفى لا يقتصر على تحديث الأجهزة والمستلزمات الطبية، وإنما يمتد ليشمل مختلف عناصر المنظومة الصحية، بداية من الكوادر الطبية والتمريضية، مرورًا بالعاملين في القطاعات الإدارية والخدمية، وصولًا إلى تحسين آليات التعامل مع المرضى وتيسير حصولهم على الخدمات الطبية التي يحتاجون إليها.

وأضافت أن المستشفى يحرص بصورة مستمرة على متابعة كل ما هو جديد في المجالات الطبية المختلفة، والاستفادة من التطور العلمي والتكنولوجي في تحسين أساليب التشخيص والعلاج، مشيرة إلى أهمية توفير أحدث الأجهزة والإمكانات التي تساعد الأطباء على أداء مهامهم بكفاءة، وتدعم جهود الارتقاء بمستوى الرعاية الصحية.

وأشارت الدكتورة دعاء عبد المليك إلى أن العنصر البشري يمثل الركيزة الأساسية في نجاح أي منظومة طبية، مؤكدة أن مستشفى الزهراء الجامعي يمتلك نخبة من الأطباء ذوي الكفاءة والخبرة، إلى جانب أطقم تمريض وإداريين وعاملين يؤدون أدوارهم بروح الفريق الواحد، ويعملون جميعًا من أجل هدف رئيسي يتمثل في خدمة المريض والحفاظ على راحته وكرامته.

وشددت على أن حسن معاملة المريض يمثل جزءًا أصيلًا من جودة الخدمة الطبية، فالرعاية الصحية لا تقتصر على التشخيص ووصف العلاج، وإنما تشمل أيضًا الاستماع إلى المريض، وتقديم المعلومات اللازمة له، ومراعاة حالته النفسية، والتعامل معه باحترام وإنسانية، بما يعزز الثقة بين المريض والفريق الطبي.

وأكدت أن بابها مفتوح أمام الجميع، وأنها تحرص على الاستماع إلى شكاوى المرضى ومقترحاتهم والعمل على التعامل معها بصورة جادة، باعتبار أن التواصل المباشر مع المرضى والعاملين يساعد على التعرف إلى التحديات الموجودة داخل المستشفى ووضع الحلول المناسبة لها، بما يسهم في تحسين الأداء بصورة مستمرة.

وأوضحت أن العمل داخل مستشفى الزهراء الجامعي يأتي في إطار اهتمام مؤسسة الأزهر الشريف وجامعة الأزهر بالارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين، وترسيخ رسالة المؤسسة في خدمة المجتمع، مؤكدة أن المريض يأتي في مقدمة الأولويات، وأن الهدف الأساسي هو توفير الرعاية الطبية اللازمة، وإتاحة أوجه العلاج الممكنة، مع الالتزام بحسن التعامل والاحترام.

واختتمت بالتأكيد على أن المرحلة المقبلة ستشهد استمرار العمل على تطوير المستشفى، ورفع كفاءة الخدمات والإمكانات الطبية، وتعزيز التكامل بين مختلف التخصصات والأقسام، بما يحقق أفضل استفادة ممكنة للمرضى، ويعزز مكانة مستشفى الزهراء الجامعي كمؤسسة طبية وأكاديمية تؤدي دورًا مهمًا في خدمة المجتمع.