تطبيق “سند” يتجه لتوظيف الذكاء الاصطناعي لإجابة استفسارات المواطنين آلياً
البحر الميت – المرفأ نيوز
كشف مدير تطبيق “سند” الحكومي في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، المهندس محمد البطيخي، اليوم السبت، عن توجه الوزارة الفعلي لتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لرفع كفاءة الخدمات الحكومية والرد على تساؤلات واستفسارات المواطنين بشكل مؤتمت بالكامل.
جاء ذلك خلال مشاركته في جلسة حوارية متخصصة بعنوان “كيف يعيد الذكاء الاصطناعي تعريف مفهوم الإنتاجية في القطاعات المختلفة”، والتي عُقدت ضمن فعاليات منتدى “تواصل 2026” المقام في مركز الملك الحسين بن طلال للمؤتمرات بمنطقة البحر الميت، تحت رعاية سمو الأمير الحسين بن عبدالله الثاني، ولي العهد.
تجربة حية: إنجاز المعاملات دون تدخل بشري
وأوضح البطيخي أن وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة أسست وحدة خاصة بالذكاء الاصطناعي منذ عام 2024 لبناء منظومة خدمات ذكية.
واستعرض مدير تطبيق “سند” خلال الجلسة تجربة حية وعملية لنموذج توظيف الذكاء الاصطناعي في الإجابة على استفسارات “دائرة الأحوال المدنية والجوازات”، شملت:
إجراء محادثة كاملة والإجابة على تساؤلات متعلقة بآلية تجديد جواز السفر.
إتمام العملية بنجاح ودون الحاجة للتواصل مع موظف حقيقي.
قدرة النظام الذكي على تحديد وإرسال الموقع الجغرافي لأقرب فرع للأحوال المدنية من موقع المستخدم.
الذكاء الاصطناعي في الطب وسوق العمل.. “نفط العصر”
شهدت الجلسة إضاءات هامة من خبراء ومختصين حول انعكاسات الطفرة التكنولوجية على القطاعات الحيوية:
المجال الطبي والصحي: أكد رئيس مكتب الذكاء الاصطناعي في مركز الحسين للسرطان، الدكتور إياد سلطان، على الأهمية البالغة لدمج هذه التقنيات في القطاع الطبي لتمكين الكوادر البشرية، لافتاً إلى أن مواكبة هذا التطور وتطويره لا ترتبط بعمر معين، مستشهداً بنماذج لأطباء في الثمانين من عمرهم يواكبون هذه التقنيات بمرونة.
سوق العمل والوظائف: وصف مؤسس “brdg studio”، نضال خليفة، الذكاء الاصطناعي بأنه “نفط العصر الحالي”، مبيناً أنه رغماً عن تسببه في خسارة البعض لوظائفهم التقليدية، إلا أنه فتح في المقابل آفاقاً واسعة لدخول دماء جديدة إلى سوق العمل وتأسيس شركات ريادية ناشئة قائمة على الابتكار التقني.
عن منتدى “تواصل 2026”
يُذكر أن منتدى “تواصل” هو حدث حواري وطني تنظمه مؤسسة ولي العهد بشكل سنوي؛ ويهدف إلى إيجاد مساحة تفاعلية وشبابية واسعة لتبادل الأفكار والرؤى، ومناقشة أبرز القضايا الوطنية التي تحاكي واقع وتطلعات المجتمع الأردني بمشاركة نخبة من المتحدثين والمسؤولين والمختصين.