لتخفيف الازدحام: “الأمير حمزة” يبدأ تطبيق آلية جديدة لتنظيم مواعيد العيادات الخارجية

المرفأ- بدأ مستشفى الأمير حمزة، اليوم الأحد، تطبيق آلية جديدة ومتطورة لتنظيم مواعيد مراجعي العيادات الخارجية، وذلك ضمن خطة استراتيجية تهدف إلى تخفيف الازدحام، وضمان انسيابية الخدمات الطبية، ورفع مستوى الراحة للمرضى والمراجعين.

خلفية القرار: إنهاء تكدس الساعات الأولى

وجاءت هذه الخطوة بناءً على مخرجات جولة ميدانية تفقدية أجراها وزير الصحة، الدكتور إبراهيم البدور، للمستشفى قبل أسبوعين. حيث رصدت الجولة تركز غالبية المواعيد والمراجعين في الساعات الصباحية الأولى، بالإضافة إلى حضور العديد من المرضى قبل مواعيدهم بفترات طويلة، مما شكل ضغطاً كبيراً على مرافق العيادات.

ملامح الآلية الجديدة للمواعيد

بموجب التنظيم الجديد، اتخذ المستشفى عدة إجراءات لوجستية وتقنية تشمل:

توزيع المراجعين: جدولة المواعيد على كامل ساعات الدوام الرسمي الممتدة من الساعة 8:00 صباحاً وحتى 3:30 عصراً، لمنع التكدس الصباحي.

نظام الرسائل النصية (SMS): اعتماد الرسائل النصية لإبلاغ المرضى بمواعيدهم بدقة، مع تشديد إدارة المستشفى على ضرورة التزام المراجعين بالوقت المحدد وتجنب الحضور المبكر.

الخط الساخن: تخصيص خط ساخن مباشر لاستقبال استفسارات وملاحظات المرضى حول مواعيدهم، لا سيما في حال واجه البعض مشكلة في عدم وصول الرسائل النصية.

التخصصات المشمولة في المرحلة الأولى

أعلن المستشفى أن المرحلة الأولى من تطبيق النظام الجديد ستشمل العيادات التخصصية التالية:

(العظام، الغدد الصماء، المسالك البولية، التأهيل الطبي، الباطني، الروماتيزم، العيون، وجراحة الثدي).

وسيخضع النظام الجديد لعملية تقييم شاملة خلال الفترة المقبلة، تمهيداً لتوسيع التجربة وتعميمها على باقي التخصصات الطبية في المستشفى.

ودعت إدارة مستشفى الأمير حمزة جميع المراجعين إلى التعاون التام والالتزام بالتوقيت الوارد في الرسائل النصية، مؤكدة أن تسجيل المرضى واستقبالهم سيتم بدقة وفقاً للمواعيد المحددة مسبقاً، لضمان نجاح هذه الخطة وتحقيق أهدافها في الارتقاء بجودة الرعاية الصحية المقدمة.